La Direction générale de la Police Républicaine a procédé, ce vendredi 7 novembre 2025, à l’inauguration de son centre d’appel et au lancement du numéro vert gratuit 117, désormais opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le 117, accessible à tous, vise à renforcer les liens entre la Police et la population. Il offre un canal d’écoute direct, rapide et gratuit pour signaler toute situation de détresse, incident ou comportement suspect nécessitant une intervention immédiate. Ce service innovant s’inscrit dans une démarche de transparence et de confiance, où chaque citoyen devient un acteur de sa propre sécurité.
Fruit d’un partenariat entre la Police Républicaine et l’Agence belge de développement (ENABEL), ce centre d’appel moderne permet de centraliser les requêtes des citoyens et d’y répondre avec promptitude. Les agents affectés au service ont été formés à l’écoute active et à la gestion des appels d’urgence. L’objectif est de désengorger les lignes d’urgence traditionnelles tout en garantissant un traitement efficace et humain des demandes.
Lors de la cérémonie officielle, le Contrôleur général de Police Gaudens SEGBO, Commandant Central des Unités Territoriales, a exhorté la population à s’approprier ce nouvel outil. Il a invité les citoyens à composer le 117 non seulement en cas de danger ou de besoin d’assistance, mais également pour dénoncer tout acte d’indélicatesse commis par un agent de police.
Au nom du Directeur général de la Police Républicaine, le Contrôleur général Firmin BOKO, Directeur des Systèmes d’Information et de la Communication, a procédé au lancement officiel du numéro vert.
Avec le 117, la Police Républicaine affirme sa volonté d’être une institution moderne, ouverte et proche des citoyens. Ce numéro vert symbolise une nouvelle ère de collaboration entre forces de l’ordre et population, gage d’une sécurité partagée et d’une confiance renforcée au quotidien.
